Suporte/ Perguntas e Respostas

Veja abaixo se já não temos uma resposta para sua dúvida:

  • Carrera Pessoal é direcionado para uso pessoal ou familiar. Está disponível em duas edições, clique e compare os produtos.
  • Carrera Finanças é voltado para uso em empresas. Com uma linguagem financeira empresarial e algumas funções e relatórios específicos para empresas, como uso de Centro de Custos, Plano de Contas, uso de data de competência, entre outros.
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A partir das páginas específicas dos produtos tem um botão em destaque para compra, ou então um botão para mais informações, ou para solicitar contato para mais informações sobre compra.

Alguns dos produtos são comercializados através da compra de uma Licença de Uso, e neste a licença é permanente, ou seja, você paga somente uma vez, não é mensalidade, não expiram e nem há cobrança futura.
Também tem produtos que são comercializados através de assinatura, que consiste no pagamento de uma mensalidade, trimestralidade ou anuidade, para uso do produto.
As opções entre aquisição de licença de uso ou assinatura, ficam disponíveis nas páginas dos produtos. Salientamos ainda que nem todos dos produtos tem as duas opções, onde alguns tem somente a opção de licença de uso, e outros somente opção de assinatura.

Com a compra de uma licença de uso você tem 12 meses de garantia contra defeitos e atendimento para suporte técnico através dos canais de atendimento. Também poderá atualizar para novas versões por 4 meses, ou seja, se a Datani Software lançar uma nova versão do produto neste período, você terá direito a atualização sem custos adicionais. Passado este período, é opcional a compra da atualização, que neste caso tem um valor reduzido do valor da licença. A Datani Software mantém atualizações corretivas, sem custos, das versões dos produtos por 24 meses. As atualizações corretivas compreendem correções de bugs e possíveis ajustes em uma ou outra funcionalidade da versão.

Não. As licenças de uso são definitivas. Porém as atualizações corretivas são garantidas por 24 meses após o lançamento da versão.

O atendimento ao suporte técnico é feito por diversos canais, entre eles através de chat no próprio site, Facebook, Skype, WhatsApp, e-mail e telefone.

Para o atendimento telefônico é imediato. Para os demais canais procuramos responder o mais breve possível, conforme a demanda de atendimentos. Temos um compromisso de dar uma resposta ao cliente em no máximo 48 horas úteis.

Não. Você pode utilizar o Carrera Finanças tranquilamente durante o período de demonstração. Caso o tempo de 15 dias de demonstração expire, o Carrera Finanças irá bloquear o acesso até a ativação, com a licença de uso. Após a ativação todos os dados estarão disponíveis normalmente.

Sim, você pode usar em mais de um computador, desde que seja para o mesmo gerenciamento financeiro. No caso, você pode instalar em um computador em casa, e na empresa, ativar os dois utilizando a mesma chave, mas para usar o mesmo arquivo de dados. Você utiliza em um computador, faz backup em um pendrive, por exemplo, e restaura no outro computador.

Sim, utilizando a mesma licença de uso inclusive. Para cada usuário do Windows, o Carrera Pessoal irá criar um arquivo de dados, possibilitando assim cada indivíduo ter o seu controle financeiro.

Caso não tenha encontrado a resposta que procura, por favor, entre em contato com o suporte técnico da Datani Software.